Fashion Nova retour inpakken: stap voor stap

Je retour is aangevraagd, de kleding ligt klaar en nu moet alles in een pakket. De pakbon uit het retourportaal hoort erin, samen met alleen de artikelen die je in het portaal hebt geselecteerd. Hieronder lees je in een paar minuten wat erin gaat, welk label erop moet en wat je bewaart.

Wat moet er in je Fashion Nova retourpakket?

In je pakket zitten drie dingen: de pakbon die je uit het retourportaal hebt geprint, alleen de artikelen die je in het portaal hebt gekozen en de originele labels aan die artikelen. Meer is niet nodig.

Wil je er iets bij doen dat je niet hebt geselecteerd? Dan hoort dat niet in het pakket. Pak dus precies in wat in je retouraanvraag staat.

Controleer eerst of je artikel nog retour kan

Je retour moet binnen 30 dagen na verzending zijn gestart. Zit je daarbuiten, dan is inpakken zonde van je tijd.

Welke staat moet de kleding hebben?

Fashion Nova vraagt om ongedragen en ongewassen kleding met de originele labels er nog aan. Heb je iets al gedragen of zijn de labels eraf, dan loop je risico op minder of geen tegoed.

Wat als het artikel kapot, defect of verkeerd geleverd is?

Dan gebruik je niet het gewone retourportaal. Meld het binnen 14 dagen na levering bij de klantenservice van Fashion Nova en volg hun aanwijzingen.

Zo pak je je retour in, stap voor stap

Leg de artikelen met labels in een stevige verpakking, voeg de pakbon toe en plak alles goed dicht. Dit is de volgorde die ik zou aanhouden:

1. Kies in het retourportaal de artikelen die je wilt terugsturen.
2. Controleer of de originele labels nog aan elk artikel zitten.
3. Print de pakbon uit het portaal en leg die in het pakket.
4. Pak alleen de geselecteerde artikelen in.
5. Plak het pakket stevig dicht met tape.
6. Verwijder oude verzendlabels voordat je het nieuwe label of de verzendinstructie gebruikt.

Moet je de originele verpakking gebruiken?

In het helpcentrum staat geen verplichting om het originele verzendzakje te hergebruiken. Wel moet het pakket stevig dicht zijn.

De officiële beleidspagina noemt originele verpakking wel. Ik ga daarom niet uit van strengere eisen dan de officiële bronnen vermelden. Kies gewoon een pakket dat niet openspringt.

Lees je ergens dat het originele zakje verplicht is? Dan wijkt die bron af van de officiële hulppagina over retourneren.

Retourlabel regelen en oude labels verwijderen

Het label of de verzendinstructie haal je uit het retourportaal. Wat je krijgt, hangt af van waar je woont.

Hoe werkt het in de VS?

Klanten in de VS kiezen in het portaal een afdrukbaar UPS-label of een QR-code die ze tonen bij een deelnemend UPS-punt. In de officiële uitleg staan labelkosten van 5,99 dollar, maar die kunnen per beleid of regio verschillen. Kijk dus altijd in het portaal naar wat voor jou geldt.

Waarom moet het oude label eraf?

Verwijder het oude verzendlabel van het pakket voordat je het nieuwe label plakt. Zo voorkom je verwarring bij het scannen.

Verzenden vanuit Nederland of buiten de VS

Buiten de VS kies je zelf een vervoerder en verstuur je het pakket zelf. De pakbon print je ook dan uit het portaal en je bewaart zelf de trackinginformatie.

Controleer in het portaal wat voor jouw land geldt, want de opties kunnen verschillen.

Meerdere bestellingen retourneren: één pakket of meerdere?

Buiten de VS gebruik je voor elke bestelling een apart pakket. Meerdere bestellingen in één doos zijn daar dus niet de bedoeling.

In de VS kan het wel in één pakket. Dan moet je in het portaal eerst controleren of de extra bestelling retour kan en de bijbehorende artikelen selecteren.

Praktische tip: leg in elk pakket de juiste pakbon, zodat de artikelen bij de juiste bestelling horen.

Welk bewijs van verzending bewaar je?

Bewaar het trackingnummer en het verzendbewijs van de vervoerder. Zo kun je bij problemen aantonen dat je pakket onderweg is.

• Het verzendbewijs of de kassabon van het afgiftepunt
• Het trackingnummer
• Een screenshot van de pakbon of de retourbevestiging

Checklist voor je het pakket wegbrengt

Loop deze vijf punten na, dan is je pakket klaar.

• De pakbon zit in het pakket.
• Er zitten alleen geselecteerde artikelen in.
• De originele labels zitten nog aan de kleding.
• Het pakket is stevig dichtgeplakt.
• Het oude label is weg en het nieuwe label of de QR-code ligt klaar.

Wat gebeurt er nadat Fashion Nova je pakket ontvangt?

Retouren worden gecontroleerd. Ontbrekende artikelen, artikelen die niet in aanmerking komen of kleding met gebruikssporen kunnen leiden tot minder of geen tegoed.

Hoe de afhandeling en terugbetaling in jouw situatie precies verlopen, kijk je het best na in het retourportaal.

Veelgestelde vragen

Moet de pakbon in het pakket?

Ja. Print de pakbon uit het retourportaal en leg die in het pakket.

Moet ik het originele zakje gebruiken?

Het helpcentrum noemt geen verplichting om het originele verzendzakje te hergebruiken. Zorg wel voor een stevig, goed dichtgeplakt pakket.

Mag ik meerdere bestellingen samen retourneren?

Dat hangt af van je land. Buiten de VS gebruik je per bestelling een apart pakket. In de VS kan het samen als je in het portaal de extra bestelling controleert en selecteert.

Moet ik de labels eraan laten?

Ja, de originele labels horen aan de kleding te zitten.

Wat bewaar ik na het versturen?

Bewaar de trackinginformatie en het verzendbewijs van de vervoerder.

Conclusie

Een goed ingepakte retour bestaat uit de pakbon, alleen de geselecteerde artikelen met originele labels en een stevig dichtgeplakt pakket. Vandaag nog te doen: open het retourportaal, print de pakbon en controleer of alle labels er nog aan zitten voordat je het pakket dichtplakt.

Sluit je aan bij onze community